Обмен и возврат товара
Возврат товара надлежащего качества
- Покупатель имеет право в течение 7 (семи) дней с момента покупки отказаться от товара надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, сохранена производственная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после возврата товара, за минусом суммы возмещения транспортных расходов.
- Возврат денежных средств за заказ из регионов осуществляется безналичным платежом на счёт покупателя, за минусом суммы транспортных расходов (за доставку при отправлении заказа и получении возврата из Транспортной компании).
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
- Товар ненадлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке.
- Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо письменное заявление на имя руководителя для отправки претензии на экспертизу. К заявлению необходимо предложить копию накладной, подтверждающую факт покупки, копию товарного или кассового чека.
- Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине производителя, поставщик производит замену продукции на аналогичный товар в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
- Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
- Доставку товара ненадлежащего качества на место нахождения поставщика должен осуществлять покупатель.
- Отгрузку замененного товара производит покупатель.